一般性问题

答:淡水缸与海水缸皆可使用,差别在于淡水缸使用时不需放置盐度探棒。

答:苹果手机支持 IOS 9.0 及以上版本; 安卓支持 4.4 及以上版本;桌机及笔电浏览器请采用 IE10.0 及以上版本或 Chrome54 及以上版本。

答:目前推出的 eK Power 6 有美式插座与中国规格。美式插座可在美国、加拿大、墨西哥等采用美式插座的国家与区域使用。中国规格插座可在中国地区使用。

答:eKoral 的产品强调方便易懂,提供可视化界面,简单易懂,没有繁杂的设定,用户不须会写程序就能轻易上手。

答: eKoral app可用于iOS 或 Android 行动装置上,包括你的智能型手机、 iPad、平板计算机、笔记本电脑以及桌面计算机(个人计算机)等。

答:一组产品建议与 10 人以内进行分享或共管。

答:一个 eK Core 建议最多管理 10 个 eK Power 6。

答:所有开关式水族设备都可支持,其他可支持的产品明细请参阅 eKoral SYNC:

答:是的。为了达到各个探棒与控制器间的最佳设定,eKoral 系统只能使用 eK Probes.

答:当更换拥有者或者更换硬件配对密码时需要进行系统 reset。长按控制器 reset 按键五秒后,蓝白灯光会开始交互闪烁进行 reset,待闪烁灯光熄灭后即完成 reset.

答:目前的产品尚无法提供断电通知的功能,所以我们已经着手在研发不断电系统(UPS)的解决方案。

答:您的数据在云端会储存6个月。我们即将开放数据下载功能。

答:eKoral系统采用 OTA (Over-the-Air) 的云端技术,提供自动下载通知,使用者不用担心是否下载到最新版本。

答:硬件组装只需要 4 步骤:

  1. 过电开机。
  2. 连接硬件。
  3. 执行配对。
  4. 硬件组装完成,使用 APP 进行控制设定。
软件的说明书请至网站下载

答:eKoral 的产品强调简单易用,致力提供用户友善接口设计,且 APP 的每个页面都有 tutorial 可以参考,若仍有问题也可以寻求客服支持。

答:eKoral 产品提供保固服务,在保固期内的产品若有发生瑕疵请与我们联络。详细细节请参阅我们的退货授权申请政策

答:各品项的保固期不同,详细细节请参考保固期说明

答:可以,你需要准备 Gyre Interaface Module 和 eK Pump 连接线,使用连接线连接 Gyre Interaface Module 和 eK Core 即可使用 0-10V 的进行变频马达控制。

答:当 eKoral 连网后,使用者可以进行远端监控,当有问题发生时,能收到即时通知。但当家中网路讯号不稳时,伺服器会监测到 eKoral 断线,为了确保上述的连网功能正常运作,所以通知使用者机器断线,建议确认家中的网路设置恢復 eK Core 连网。除了联网的相关功能,排程,情境,条件控制,排程等已经设定好的自动化条件,储存于 Core 主机中,网路断线时,eK Core 仍会正常执行进行控制。

答:eK Core 和 eK Power 6 内建 WiFi 晶片,进行两个产品的连线,当 eK Core 搜寻不到 eK Power 6 时,就会发送通知联繫使用者目前无法正常控制排插,并且持续重试恢復联繫。若长时间仍无法恢復连线,建议重启 eK Powe 6 侧边的电源开关。

水质数据

eKoral Pro 内附有数只探棒及其校准溶液包,各种探棒有不同的校正方式,详细校正细节请参考eKoral Pro APP内的教学页面。

答:为了避免校正操作错误,所以系统设定一个建议区间,当APP提示偏移区间时,建议重头开始进行按照指示一步步进行校正。

常见的错误校正操作包括:

  1. 盐度的乾校正:没有确实清洁和晾乾,请重新使用 RO 水,轻微摇晃清洁探棒后,温柔的吸乾水后再放置于通风处风乾后,再进行校正。
  2. 校正液(如 pH7)校正:请确认校正液有充分的浸润探棒,且稍微摇晃避免气泡附着影响量测。
  3. 液位器校正:请确认液位器安装位置,建议测量头距离水面约 15~40 cm。

答:可以的,eKoral 提供个人化图表设定,请至设定页面执行上下区间设定。

答:eK Core 所收集的水质数据均有合理范围,超过合理范围的数据不会被采用,请确认水质探棒是否有校正,或校正程序是否正确完成。

答:水质数据化目的在帮助了解什么是正常的模式,并观察变化趋势,以便发现异常情况时能进行调整。由于缸内的水是流动的且任何硬件都存在些微差异性,因此不同探棒量测数据有些微误差是正常的。
为提高水质数据的准确性,我们建议以下步骤:

  1. 将探棒浸入鱼缸中一个星期左右。
  2. 校准(一周后,打开您的校准溶液包并将其放入水箱中,取出探棒晾干几个小时,然后打开包装袋并将数位温度探棒与待量测探棒放入校准溶液中进行校准。)
  3. 避免线材缠绕,并和其他电缆分开。
  4. 最好将探棒放在底槽中,确认缸中没有其他设备会造成电压干扰。

答:请先尝试将探棒的接头旋下后,重新插回eK Core确认接头的有正确转入并固定至卡榫位置。然后等待4小时左右,重新确认读值是否恢復,确认探棒连接正确且数值稳定后,建议您再重新校正,以获取正确的量测数值。

答:所有测量仪器和试纸都有些微的误差,如果担心控制器的量测数值有问题,建议购买校正液进行测试,确认控制器的读取校正液时的数值是否正确。若eKoral Pro量测校正液的数值偏差过大,建议重新进行校正,确保仪器量测正确。校正完成后将探棒重新放回校正液中,读取校正后的量测数值是否正确。
备注:市面上面各品牌的校正液浓度不同,请确认使用的产品符合eKoral建议校正液的浓度,如PINPONIT的校正液。

  • pH Probe : pH 7, pH10
  • ORP Probe : ORP 400
  • Salinity Probe:53000 mS

操作控制

答:冷却机为开关设备,请确认您的排插设备的预设值,根据您的设定冷却机在温度高于预设值即开启,直到温度抵达预设值低温即结束控制,此时若无其他排程控制将返回预设值,因此若冷却机仍持续运转请确认预设值(default)的设定是否为开启。

另外,如果冷却机是设定为手动控制,条件控制也不会作用。

系统架设

答:通电后,eK Core 需要1-2分钟开机,请等待至 Status 的灯号缓慢闪烁,此时才可开始配对。若 Status 持续恒亮,请确认 eK Core 是否已经被配对过,若要重新取回 eK Core 的配对,请使用 APP 的配对功能,并输入当初设定的安全密钥。

若忘记安全密钥只能还原原厂设定,请用Pin 针长压reset 按钮,到Status 和WiFi 灯号开始交错闪烁,在保持通电的状态下,等待3-4 分钟至eK Core 重新启动成未配对的灯号状态。

答: 通电后,eK Power 6 需要 1-2 分钟开机,请等待 WiFi 灯号缓慢闪烁,此时才可以开始配对。若 WiFi 持续恒亮,请用 Pin 针长压 reset 按钮,直到听到小声的"恰",在保持通电的状态下,等待 1-2 分钟至 eK Power 6 重新启动成未配对的灯号状态。

答: eK Core 配对时,系统会要求用户新增一组安全密钥,若忘记配对的帐号,可以使用安全密钥与 eK Core重新配对,原数据不会被清空。

答: eKoral 产品需要无线路由器作为手机与外围设备沟通的桥梁,但无线路由器可以无网际网路联机。

答:请使用 APP 修改eK Core 连接的无线路由器:

       
  1. 首先将手机连接到 eK Core 热点,请由手机的WIFI设定找到eK Core 热点(热点名称为 ekoral-xxxx), 热点密码印在 eK Core 背面标签上
  2.    
  3. 进入 APP 的设定页(...),点选设定 WiFi 的页面,请选择所欲连接的无线路由器并输入密码,确认与新的无线路由器连线。

成功修改WiFi 后,请将手机连回家中的无线路由器即可恢复eK Core 使用,另外建议设定完成后删除手机上eK Core 热点,因为eK Core 热点无法连接互联网, 此项删除是为了避免手机自动连到eK Core 热点造成您无法上网。

答:不会,Reset 后 eK Core 所有的设定与数据均会删除,并还原到出厂设定。

答:Reset 的触动钮在 eK Core上 的 Reset 孔内特定范围中,请以 Pin 针耐心尝试 Reset 孔内不同位置,正确压入后有轻微的机械触动感。 Reset 成功触动后 Status 及 WiFi 灯号会闪烁数分钟,直到 Reset 成功灯号才会灭掉,并自动重新启动,请耐心等候。若灯号仍在闪烁时拔掉电源,将可能造成 eK Core 发生无法复原的错误。

答:eK Core 与 eK Power 6 之间若无其他障碍阻隔,相距可达 3 公尺。 eK Core 与 eK Power 6 之间是以 WiFi 进行沟通,当系统配对完成后,若 eK Core 与 eK Power 6 之间的讯号过弱,系统将会警示用户。

答:eK Power 的每个插孔最大承载 10A,而整个排插最大承载也是 10A。当 6 个插孔全使用时只要整体负载不超过 10A 即可。若其中有一个插孔过载时,只有这个过载的插孔会断电,其余的插孔不会断电。

答:建议 eK Level Sensor 与鱼缸水面距离 10-40 公分。

答:包装盒内有提供 eK Core 背板以方便使用者固定,请参考背板的螺丝孔位图面

答:eK Power 6 的底座有提供螺丝孔位以方便使用者固定,请参考eK Power 6 底座的螺丝孔位图面

答:Status 灯号:显示配对状态。

  • Status 缓慢闪烁:未配对。
  • Status 恒亮:已配对。

WiFi 灯号:显示 eK Core 是否有连上网际网路。

  • WiFi 缓慢闪烁:未连上网路。
  • WiFi 恒亮:连上网路。

答:请看 eK Core 上三个灯号中间的 WiFi 灯号,以确认 eK Power 6 的配对状态。

  • WiFi 缓慢闪烁(大约一秒):未配对。
  • WiFi 恒亮:eK Power 6 与所配对的 eK Core 正常运作中。
  • WiFi 快速闪烁:eK Power 6 正在尝试连接所配对的 eK Core,请确认 eK Core 是否有开机且没有被 Reset。

答:此时 eK Core 无法正常连上 eKoral 的网路服务器,请确认您所串接的无线路由器是否可以正常上网,或者是无线路由器的密码是否有变更。

答:这代表 eK Core 已经被人重置还原成出厂状态。

无线摄影机

答:

  • 第一步骤: 请先参考原厂无线摄影机设定说明完成设定,连接到家中与 eK Core 连线的无线路由器。
  • 第二步骤: 使用 eKoral Pro APP 在新增无线摄影机中提供所设定的账号密码完成新增。

答:这代表有可能相机当机了,请依相机原厂指示重新启动即可。

答:这与您的网路频宽有关,包含您手机的网路状态与您家中的无线网路状态都有关。另外如果多人同时开启远程视讯也会造成影响。

答:为避免占用频宽资源,远程视讯系统每 5 分钟会断线一次释放频宽。 (本地视讯不占用网际网路频宽,因此不受多人本地联机影响,也无断线释放频宽资源的问题。)

答:这代表有人正在使用远程视讯观看您分享的鱼缸,请回到 APP 首页重新开启相机。